Ontdek de Kracht in Jezelf

Irrationeel gedrag - hoe komt dat?

Eerder heb ik geschreven over hoe wij de werkelijkheid waarnemen. Of liever gezegd de werkelijkheid vervormen om onze waarheid in stand te kunnen blijven houden. Dat is handig, want om iedere keer na te moeten denken over hoe een deur werkt, of hoe je vrouw eruit ziet... werkt niet toch?

Maar het lijkt vaak dat we rationele beslissingen nemen. Wanneer je het boek leest van Dan Ariely (Waarom we altijd tijd te kort komen & ander irrationeel gedrag) ga je wel anders denken.

Dan Ariely heeft verschillende onderzoeken gedaan over hoe wij beïnvloed worden door externe factoren. Een van de feiten is dat we zaken in een bepaalde context moeten zien. We hebben altijd een kader nodig om een beslissing te kunnen nemen. Eigenlijk om te kunnen vergelijken.

We zoeken naar referenties die ons 'helpen' de juiste inschatting en uiteindelijk een beslissing laten nemen.

Een greep uit het boek

Meer omzet in je restaurant?

Gregg Rapp is een restaurantadviseur die wordt betaald om prijzen op de menu's te bepalen. Hij kwam erachter dat dure voorgerechten de omzet van een restaurant verhogen, ook als niemand ze bestelt. Waarom? Veel mensen nemen vaak de een na duurste schotel.

Meer aanmeldingen voor een duurder abonnement?

Een ander voorbeeld is de aanbieding van The Economist:

Zij gaven drie opties:

1. Abonnement op alleen internet voor € 59,-
2. Abonnement op alleen de gedrukte uitgave voor € 125,-
3. Abonnement op gedrukte uitgave en internet voor € 125,-

In de doelgroep kozen 16 mensen voor optie 1, 0 voor optie 2 en 84 voor optie 3

Toen de tweede optie werd weggehaald en er nog een test werd gedaan, kozen 68 mensen voor optie 1 en 32 mensen voor optie 3. Dus door de afwezigheid van optie 2 werd meer gekozen voor optie 1. 

We vergelijken constant

Ariely legt in het boek uit hoe dat komt. Waar het in het kort op neer komt is het feit dat we altijd geneigd zijn dingen met elkaar te vergelijken. En het liefst dingen die makkelijk met elkaar kunnen worden vergeleken. Banen met banen, fietsen met fietsen, vakanties met vakantie. Maar ook emoties, opleidingen en houdingen.

Hoe prijzen ons beïnvloeden

Tijdens een ander experiment werd gevraagd aan iedereen om de laatste 2 cijfers van zijn burgerservicenummer (BSN) op te schrijven achter een aantal artikelen in de vorm van een prijs (bijv. € 63,-). Daarna moesten ze aangeven of ze dat bedrag zouden uitgeven ja of nee. Hierna mochten ze hun maximale prijs noemen. De uitkomst was, dat de mensen met een hogere BSN relatief meer boden dan mensen met een lage BSN. 

€ 150,- voor een kerstdiner!

Wat erg leuk was om te lezen is ook de test met betrekking tot geld. Ariely geeft het voorbeeld van een heerlijk kerstdiner bij je moeder. Na afloop zeg je: 'hier mam, ik denk dat € 150,- wel voldoende is niet waar?' De reactie is waarschijnlijk heel anders dan wanneer je een fles wijn cadeau geeft. Dus zien we dat we vergelijkingen maken op basis van zaken die veel op elkaar lijken. Maar ook dat we geld meer thuis vinden horen in een zakelijke context en niet in de sociale context. En dat dat nogal problemen kan opleveren in de praktijk.

Toch grappig dat we tientallen kilometers omrijden omdat we € 7,- minder betalen voor een skateboard van € 30,-. Terwijl we dat nooit zouden doen wanneer we een auto voor € 7,- minder kunnen aanschaffen. Kortom, fun om te lezen.

Vol met voorbeelden

Het boek staat verder vol met voorbeelden. Van placebo's tot emoties en andere beïnvloedingsfactoren. Het is goed te lezen, praktisch en met humor. En als je het boek 'Invloed' van Robert Cialdini hebt gelezen... het is een mooie aanvulling met echt sprekende voorbeelden. Wanneer je een marketingfunctie hebt, ondernemer of professional bent mag dit boek niet ontbreken in je kast.

Waarom we altijd tijd te kort komen
Dan Ariely

Ook een aanrader

Het andere boek waarnaar ik refereerde is 'Invloed' van Cialdini. In eenzelfde strekking over hoe we beïnvloed worden. Beiden boeken zijn een aanvulling op elkaar.

Invloed
Robert B. Cialdini

Meer informatie:

• TEDtalk van Dan Ariely
• Biografie van Dan Ariely
• Website van Dan Ariely met leuke tests uit het boek
• Blogpost: Verwar de realiteit niet met de werkelijkheid

Posted from Leiderschapsontwikkeling

Weg met de angst. Leer!

Tim Feriss is schrijver van het boek 'Een werkweek van 4-uur' en wordt wel een productiviteitsgoeroe genoemd. Wat hij vooral laat zien is hoe je dingen simpeler kunt benaderen. Het filmpje geeft een weergave van hoe hij zaken heeft aangepakt.

Een werkweek van 4 uur
Timothy Ferriss

Less = more

Albert Einstein schreef in de kantlijn van zijn notities 'simpeler / simpeler / simpeler'. En niet voor niets. Ook al is het misschien lastig te begrijpen, toch is E=MC2 een behoorlijk eenvoudige formule.

Feriss vertelt in zijn betoog hoe hij moeilijke zaken aanpakte. Hoe hij Japans leerde, hoe hij beter leerde zwemmen en hoe hij leerde dansen.

Het gaat er niet om wat je doet, maar HOE je het doet.

Vooral bij het dansen maakt hij duidelijk dat er een verschil is tussen expliciet leren en impliciet leren. Bij expliciet leren kan men onder woorden brengen wat men geleerd heeft. Je pakt de hamer en slaat de spijker in de muur met enkele tikken. Het impliciete is meer het onbewuste leren. Bijvoorbeeld welke gedachte heb je, hoe zie je het resultaat voor je en wat voel je erbij wanneer je de hamer oppakt. En waarom pak je de hamer op. Dat is onbewust.

Angst?

De uitsmijter van zijn verhaal is dat we niet bang moeten zijn. Angst laat ons zien wat we zouden moeten doen.

Dus smash fear...learn anything

Are you ready for anything?

Meer informatie

• Over bewustzijn
• Onderzoek menselijk geheugen en motoriek
• PDF met conclusies over hoe mensen denken (download)
• Leren in het algemeen

Posted via web from Leiderschapsontwikkeling

Purple Cow - Wees opmerkelijk (als je durft)

Seth Godin staat bekend als een goeroe op het gebied van marketing. Binnen de hectiek van de hedendaagse marketing- en informatiecultuur probeert Seth een handreiking te geven hoe we hier mee om kunnen gaan. Op zijn blog schrijft Seth Godin korte prikkelende artikelen die tot nadenken aanzetten. Iets dat we zeker nodig hebben. Denk buiten de kaders. Zorg ervoor dat je opgemerkt wordt.

Voor (zelfstandige) professionals, ondernemers is het een must om te bepalen waar je je klant vandaan haalt. Welke behoefte vervul je met jouw dienst of product. Je verkoopt geen boormachines, je verkoopt gaten in de muur. Je verkoopt geen verlichting, maar sfeer. Natuurlijk zijn dit allemaal waarheden als een koe. En toch is het keer op keer lastig. In zijn boek Purple Cow beschrijft Seth hoe je je zou kunnen onderscheiden.

Ja, maar...

Wat mij vooral intrigeert is de vraag in het boek over opmerkelijk zijn. Wil je wel opmerkelijk zijn? Met andere woorden: durf je het wel?

Veel mensen, en dus ook ondernemers, hebben een - bijna - natuurlijke angst om zichzelf te laten zien. Bang voor wat er zou kunnen gebeuren. Seth schrijft dan ook dat de meest succesvolle ondernemers en merken iets opmerkelijks hebben gedaan. Of een opmerkelijke visie hebben. Als je opmerkelijk wilt zijn, stop dan in ieder geval met 'ja, maar dit of dat werkt niet enz.' Ga het doen en leer van je fouten en successen.

En jij?

Wat maakt jou opmerkelijk? Wat zou je kunnen veranderen aan jouw product of dienst zodat het opmerkelijker wordt? En durf je opmerkelijk te zijn? Durf je met je kop boven het maaiveld te komen?

Het boek is zeker een aanrader voor mensen die als professional werken. Zelfstandig of in loondienst, dat maakt niet zoveel uit. Maar ook voor iedereen die zijn marketing P's wil uitbreiden met de P van Paarse Koe.

Bestel het boek via Bol.com:

Purple cow
Seth Godin

Wat zou Google doen? In jouw plaats...

Wat zou Google doen? is de titel van het boek geschreven door Jeff Jarvis. Jeff doet uit de doeken hoe Google denkt. Wat succesfactoren zijn en hoe je de Google Manier Van Denken zou kunnen toepassen op andere bedrijven.

Dit boek geeft een manier om anders tegen jouw eigen wijze van handelen te kijken. Het geeft inzicht in hoe je op andere wijze geld zou kunnen verdienen. 

Google heeft een aantal regels opgesteld. Noem het de Google geboden. Het zijn in ieder geval de regels van de nieuwe tijd. Van nieuwe media. Regels waarin de klant meer en meer gaat en kan bepalen hoe het product eruit gaat zien. 

De transparante markt

Deze nieuwe tijd is er nu al. Het gaat snel. Reputatie van de aanbieder en de aansluiting van het product op behoefte van de klant was altijd al zeer belangrijk. Er is alleen iets veranderd. Het Internet, de onderlinge relaties en de transparantie daarin zorgt ervoor dat de macht meer en meer bij die klant komt. En dat de reputatie van de aanbiedende partij overduidelijk is. 

Veilingsites als eBay hebben al verkoperratings. En het duurt echt niet lang voordat sites als Beoordeel mijn Leraar ook in Nederland meer en meer onder de aandacht komen. Dat merken als Starbucks input vragen aan het publiek zal ook in ons land zeker meer navolging gaan krijgen.

Google als coach

De filosofie van Google is: Neem nooit genoegen met het beste (ga voor innovatie dus)

De 10 waarheden volgens Google zijn:

1. Richt je op de gebruiker en de rest volgt vanzelf
2. Het beste is om één ding heel erg goed te doen
3. Snel is beter dan langzaam
4. Democratie op internet werkt
5. Niet alleen achter je bureau heb je antwoorden nodig
6. Je kunt geld verdienen zonder slecht te zijn
7. Er is altijd meer informatie te vinden
8. De behoefte aan informatie is grensoverschrijdend
9. Ook zonder een pak kun je serieus zijn
10. Uitstekend is gewoon niet goed genoeg

Als je naar deze waarheden kijkt, hoe kun je deze toepassen op jouw business. Op welke waarheden heb jij jouw bedrijf of reputatie gebouwd?

Het boek

Het boek geeft een ruim overzicht van de denkwijze van Google. de manier hoe ze met hun mensen en de markt omgaan. Het zal niet allemaal van toepassing zijn op jouw segment, maar ik weet zeker dat er iets is dat kan zorgen voor een winstpunt.

Bestel hieronder het boek via Bol.com

Wat zou Google doen ?
Jeff Jarvis

De vier vragen van Byron Katie

Overtuigingen hebben we allemaal. Het zijn een soort regels waarin we geloven. We geloven dat we iets kunnen of niet kunnen. We geloven dat een ander eerlijk of oneerlijk is. We geloven dat de deur open zal gaan als we de sleutel omdraaien. Soms zijn ze behulpzaam, soms niet. Byron Katie heeft het boek 'De vier vragen die je leven veranderen' geschreven. Vooral om die overtuigingen eens goed te onderzoeken die jou belemmeren.

De vier vragen

Hoe kan je nu precies je beperkende overtuigingen ontdekken en oplossen? Met behulp van de vier eenvoudige vragen van Byron Katie die je jezelf kunt stellen kan je los komen van je beperkende overtuigingen:

1) Is de overtuiging waar?
2) Kun je werkelijk weten dat het waar is?
3) Hoe reageer je als je deze gedachte hebt?
4) Wie zou je zijn zonder deze gedachte?

Je loopt dus ergens tegen aan. Bijvoorbeeld je bent bang dat je zult falen, of dat je niet voor vol aan gezien wordt. Een overtuiging is dus iets dat je blijkbaar gelooft. Maar is dat ook zo? Hoe reageer je eigenlijk als je dat werkelijk gelooft?

En stel je nu eens voor dat het niet waar zou zijn. Wat zou dat voor jou of de situatie betekenen? Heb je nog een reden om deze gedachte vast te houden?

Het boek geeft handvatten en vele voorbeelden om met deze vier vragen om te gaan. Je kunt het boek via Bol.com bestellen of hoe jij wilt. Hieronder de link naar Bol.com voor het boek dat volgens mij alleen nog in het Engels verkrijgbaar is.

Loving What Is
Byron Katie & Stephen Mitchell

Hoezo vroeg beginnen

Zie hier mijn dochter Anna met het boek 'Zeven eigenschappen die jou succesvol maken' van Sean Covey (ISBN 9047001729). Een boek voor jongeren (tieners) die het bijvoorbeeld lastig vinden keuzes te maken. Of hoe je je onzeker voelt. Sean Covey is de zoon van auteur Stephen Covey die het boek 'Zeven eigenschappen van effectief leiderschap' heeft geschreven. Sean kan heel goed deze zeven eigenschappen vertalen naar de jeugd.

Maar ook voor oudere jongeren is het een interessant (werk)boek. Het legt heel duidelijk uit wat paradigma's zijn. En hoe we zaken in kaart brengen die we niet meer willen. Dit boek is een leidraad die ik ga gebruiken in het project WorldBridger. Binnen dit project krijgen jongeren een training aangeboden die grotendeels gebaseerd is op onder andere deze zeven eigenschappen:

1. Wees proactief
2. Begin met het eind in gedachten
3. Belangrijke zaken eerst
4. Denk win-win
5. Eerst begrijpen, dan begrepen worden
6. Synergie
7. Houd de zaag scherp

Overigens, met dit artikel in het achterhoofd raad ik iedere ouder op zijn minst dit boek te overwegen.

Het geheim van water

Ha! Een nieuwe categorie op mijn weblog: wetenschap. Tja, gaat Frank Bruining zich daar nou ook al mee bezighouden? Jazeker. Want water heeft vele geheimen voor ons. En mensen bestaan voor het grootste deel uit water. Dus, even kijken wat we hier mee kunnen.

Ik heb trouwens wel weer heel wat uit te leggen. Komt mijn vriendin thuis en ziet ze me rijst koken. Zegt ze: 'zo kook jij vanavond?'. 'Uhhh, nee dit is voor mijn test'. Nou goed, ik ga dus een test doen. Al jaren wil ik dit zelf eens testen. Twee identieke potjes met gekookte rijst. Op de ene plak je aardige woorden en op de andere scheldwoorden. Je zet ze bij elkaar op dezelfde plek en wacht drie weken af.

De proef die iemand anders al heeft gedaan staat hier beschreven. En met resultaat! Woorden maken dus een verschil. Nu heeft de Japanner Masaru Emoto daar een heel mooi boek over geschreven met betrekking tot water. Hoe de structuur van water kan veranderen aan de hand van de woorden die je er tegen uitspreekt.

Het is natuurlijk allemaal niet zo gek wanneer je er van uit gaat dat alles energie is. Als je dit alles eens in een filmversie wilt zien, raad ik je aan de film 'What the bleep do we know' en/of 'Down the rabbit hole' eens te huren of te kopen. Erg inspirerend!

Mijn rijst staat nu te koken en gaat vanavond afgekoeld en wel in twee zeer schone potten. Over drie weken zal ik het resultaat publiceren.