Ontdek de Kracht in Jezelf

Wat je als interimmer wilt weten

Interimmers. Wat een woord. En wat hebben we er veel! Tussen de 15.000 en 20.000 mensen werken op interimbasis. 

Het zijn de professionals die zichzelf verhuren aan bedrijven om daar de boel op orde te brengen. Of tijdelijk als invaller omdat de functie nog niet ingevuld kan worden. 

Professionals die hun sporen hebben verdiend en met een leuk uurtarief de dagen vullen. Volgens mij een hele mooie job. Vaak langere trajecten.

De uurtarieven zijn verschillend. En ik merk dat veel interimmanagers het lastig vinden hun prijs te bepalen (dit gaat overigens op voor veel zelfstandige professionals).

Waarom is het dan zo lastig om een goede prijs te vragen of aan klanten te komen? 

Een paar punten van aandacht:

• Het zijn techneuten, vakinhoudelijk goed, maar geen verkoper
• Klein netwerk, ze zitten meestal in clubs waar veel soortgenoten zitten.
• Communicatief niet sterk, wel bijvoorbeeld in cijfers

Natuurlijk is dit grofweg neergezet. Maar ergens zit er een kern van waarheid. Daarnaast hebben ze gewoon ook menselijke aspecten en hebben ze gedachten zoals:

• Ben ik het wel waard om zoveel te vragen
• Ik kan dat nog niet goed (te weinig ervaring)
• De markt zit tegen
• Wie zit er op mij te wachten
• Anderen zijn veel beter

En ook al zijn ze aangesloten bij een bureau dat de interimmers plaatst, dan nog moeten ze zelf het gesprek met de klant doen. Dus als je een beetje negatief over jezelf denkt...

Dus heel belangrijk (voor wie eigenlijk niet) om te werken aan je eigen ontwikkeling. Hoe kom je meer in je kracht en kun je effectiever communiceren?

Mocht je toevallig interimmer zijn en je in het bovenstaande herkennen. En je wilt er iets aan doen, neem dan eens contact met ons op. Zorg dat jij sterker staat dan de rest!

Posted from Leiderschapsontwikkeling

Uniek concurrentievoordeel voor ondernemers: empathie

Hoe krijg je klanten?

De meeste ondernemers, en vooral degene die alleen of met een paar mensen werken, lopen vast in hun commerciële activiteiten. Hoe krijg je klanten, is de vraag. Natuurlijk gaat dit op voor alle bedrijven, maar een kleine ondernemer voelt het wel meteen als er een ordertje tegenvalt.

Hoe richt je je marketing in, hoe kom je bij je klanten, hoe kun je beter verkopen, wat maakt jou uniek, welke behoefte vervul je, hoe kom je meer in je kracht als ondernemer enzovoort!

Passie alleen is niet voldoende...

De meeste ondernemers zijn begonnen vanuit een passie, een talent of een kwaliteit. Iets waar ze enorm goed in zijn. En waar ze een enorm voordeel voor anderen kunnen betekenen. Maar marketing en verkoop... dat is lastig. Want jezelf verkopen en jezelf kunnen verplaatsen in de ander, dat hebben ze je niet geleerd.

Ik merk het ook wanneer een ondernemer vanuit zijn passie iets vertelt. Ratel, ratel, ratel... erg enthousiasmerend, maar soms ook geen touw aan vast te knopen. Of heel veel een-weg-verkeer qua communicatie. Dus spreek ik veel met ondernemers over het ontwikkelen van empathische vermogens. Zodat ze hun passie ook goed kunnen verwoorden in de taal van de klant.

Het is gunnen. En jouw empathische vermogen maakt het verschil

Empathie is het vermogen om je te kunnen verplaatsen in de gevoelens van een ander en zonder oordeel te kunnen communiceren. Zonder empathie ontstaat er miscommunicatie. Empathie is wat mij betreft een van de meest noodzakelijke 'vaardigheden' van een ondernemer. 

Je hebt dat wel eens, zo'n 'klik'. Het gevoel dat je elkaar begrijpt. Misschien zeg je het wel eens. Het moet je 'gegund' worden. En dat klopt ook wel, mensen kopen eerder iets van je als ze je mogen. En als je meer empathische vermogens hebt, gaat dat makkelijker.

Wat kun je doen om meer empathisch te worden?

8 Tips om meer empathie te ontwikkelen

1. Wees vooral echt geïnteresseerd zijn in de ander (en het probleem).
2. Weet zelf wat je wilt en waar je goed in bent (wat maakt jou uniek).
3. Stel je open en kwetsbaar op. 
4. Ga voor de relatie en niet voor het geld.
5. Probeer zo weinig mogelijk vooroordelen te hebben over jezelf en anderen (hoe neutraler je kunt waarnemen, hoe meer je 'echt' hoort en ziet).
6. Ga er altijd vanuit dat de ander niet precies weet wat je bedoelt (je let dan automatisch beter op).
7. Stel vragen en luister. Ratel zelf niet door over jezelf of je product.
8. Let op veranderingen in lichaamshouding, intonatie en tempo van spreken. Laat merken dat het je opvalt en vraag er iets over.

Zelfvertrouwen

Als je dat zo leest, lijkt het misschien eenvoudig. Dat zou kunnen. dat betekent dat dat jij misschien heel veel zelfvertrouwen hebt. Wat ik tegenkom is dat ondernemers er moeite mee hebben. En ik kan mij dat heel goed voorstellen. Want bovenstaande tips zijn vaardigheden die je bijvoorbeeld vindt bij een goede coach. En dan ben je er op getraind. 

We luisteren niet

Over het algemeen luisteren mensen slecht, zijn we veel meer met ons zelf bezig en denken vaak te weten wat een ander denkt en gaan daarop al anticiperen. En dat is voor de meeste ondernemers niet anders.

Coach je klant!

Mijn advies aan de ondernemer: wordt een coach. Ga volgende keer in de rol van coach het gesprek in. En coach je klant naar jouw product of dienst. Lukt dat niet goed, kom dan een keer leren coachen bij mij ; ) 

Gelijk of geluk?

Wil je gelijk of geluk? Ja, wat wil je eigenlijk?

We maken allemaal situaties waarin we denken dat we gelijk hebben. Maar hoe vaak is het niet zo, dat we achteraf toch ongelijk blijken te hebben.

Maar los daarvan. Waarom willen we gelijk hebben. En hoe erg is het om de ander gelijk te geven?

Omdat we toch allemaal anders kijken naar de wereld, kan iedereen gelijk hebben. En zelfs op een manier dat anderen geen ongelijk hebben.

Soms ligt de waarheid in het midden en hebben we allemaal een beetje (on)gelijk.

Als we elkaar iets meer ruimte gunnen en kunnen toegeven dat ook de ander het wel eens bij het rechte eind zou kunnen hebben, zou dat dan het contact tussen mensen kunnen verbeteren? Ik denk het wel.

We hebben allemaal recht op een eigen mening. We willen de ander wel eens iets duidelijk maken van iets waar wij zelf van overtuigd zijn. Maar ten koste van alles?

Laten we open staan voor elkaar, binnen onze eigen grenzen. Wees respectvol. Voor jezelf en anderen.

5 essentiële voorwaarden voor effectief vergaderen

Vergaderen: een met koffie doordenkt ritueel of juist niet? Hoeveel vergaderingen heb je per week? Ga eens na wat de effectieve besteding eigenlijk was van de vergaderingen die je afgelopen maand hebt gehouden. En dan bedoel ik ook de meetings die je houdt met je collega’s en medewerkers. De zogenaamde bilateraaltjes.

Vergroot je effectiviteit

Om jouw effectiviteit te vergroten is het handig te weten welke stappen er zijn om een goede communicatie op te bouwen. Zoals gezegd moeten we een doel hebben om onze communicatie effectief te laten zijn. Maar dat is niet het enige. Nog belangrijker dan het doel, is het kader waarin dat doel behaald gaat worden.

Een voorbeeld

Je wilt met jouw team naar de Efteling. Jouw doel is het om de onderlinge verstandhouding tussen de teamleden te verbeteren. Het grotere kader is het terugdringen van het ziekteverzuim op je afdeling. Een nog groter kader is het vergroten van de winstgevendheid van het bedrijf. Prima idee toch? Laat nu de kaders eens weg. Of sterker nog verander het kader. 

Een ander kader zou kunnen zijn: de aankomende bedrijfskampioenschappen. Ga eens na hoe jouw communicatie anders zal zijn binnen het ene en het andere kader. Maar ga ook eens na hoe de reactie zal zijn van jouw medewerkers. 

Zo kunnen de doelen hetzelfde zijn. Maar wanneer het kader verandert, zal de interactie anders zijn. Een kader is enorm belangrijk voor het effect van jouw communicatie. Zelfs belangrijker dan het doel dat je voor ogen hebt. 

Nu zul je misschien denken dat een kader niets anders is dan een hoger gesteld doel. En dat klopt. Maar hoe je dat noemt maakt niets uit. Het gaat erom dat je begrijpt hoe belangrijk het kader is.

Kader en doel. Klaar?

We hebben dus een kader en we hebben een doel. Dat kan dus niet meer misgaan zul je misschien denken. Nee dus! Want jouw rol is belangrijk. En daar bedoel ik mee: de rol die je aanneemt binnen het gestelde kader om een doel te bereiken. 

Het maakt namelijk nogal een verschil of je als vader de vergadering leidt of als manager het vlees aansnijdt. Nu zijn dit natuurlijk vergezochte voorbeelden, hoewel er heel wat mensen zijn die nog steeds in de rol van hun werk zitten als ze thuiskomen.

Proberen?

Neem als voorbeeld het houden van functioneringsgesprekken. Het functioneringsgesprek is het kader, jouw doel is jouw medewerker iets duidelijk te maken. Welke rol kies je? 

Ga eens even voor jezelf na wat de verschillende effecten zijn voor de onderstaande rollen:

– jouw rol als beste vriend;

– jouw rol als echtgenoot of echtgenote;

– jouw rol als leidinggevende;

– jouw rol als coach.

Geloof me, je zegt totaal andere dingen als vriend dan als coach. Maar die rollen maken het wel erg lastig. Want je wilt iemand helpen om beter te functioneren, maar je bent ook zijn of haar leidinggevende. Hoe ga je daarmee om?

Hier moet je dus grenzen stellen, kaders zetten. Zodat het voor de ander duidelijk wordt binnen welk kader het gesprek plaatsvindt en wie iemand tegenover zich heeft.

Een testje

Denk eens terug aan drie verschillende situaties waarbij je je goed voelde. Een conflict met iemand, of iemand die jou niet begreep. Misschien iemand die iets anders deed dan werd gevraagd of helemaal niet deed wat hem werd gevraagd. 

Vraag jezelf nu eens af:

• Was het kader duidelijk?
• Was mijn rol duidelijk?
• Had ik wel een doel?

Schrijf dat eens naast elkaar op en misschien herken je er iets in. Nu kan het zijn dat deze drie zaken wel aanwezig waren. Dan heeft het waarschijnlijk aan één van de volgende oorzaken gelegen:

• er was geen goed contact tussen beiden;
• er werden geen afspraken gemaakt.

Goed contact maken

Een goed contact betekent respect hebben voor een andere kijk op de zaak. Inlevingsvermogen hebben en bereid zijn de ander te leiden en te volgen. Een voorwaarde voor goed contact is de mate van vertrouwen en het gevoel van veiligheid dat er tussen gesprekspartners is.

En dan...actie!

Vaak worden er echt goede gesprekken gevoerd, maar worden er geen afspraken gemaakt over wie wat zou doen. Daar krijg je dan uiteindelijk ook weer een naar gevoel van. Leg dus concreet vast wat en wie, wanneer iets doet. 

5 essentiële voorwaarden voor een effectieve vergadering

Deze vijf stappen zijn essentieel in het communicatieproces. Wanneer één stap ontbreekt, is goede communicatie niet mogelijk. Terug naar de vergadering. Hoe kun je deze vijf stappen toepassen op vergaderingen? Eigenlijk heel simpel. Namelijk precies hoe het er staat.

1. Wat is het kader van deze vergadering? Wat is het kader van dit agendapunt? Vergaderingen lopen vaak uit omdat er veel wordt gesproken over zaken die buiten het kader vallen, tot en met privé-gesprekken toe.
2. Welke rol heb ik in de vergadering, bij dit agendapunt? Ben je de voorzitter, de manager, MT-lid?
3. Wat is het doel van de vergadering en dit agendapunt? Wat wil je ermee bereiken en binnen welk kader?
4. Zijn de deelnemers goed op elkaar afgestemd, is er respect, vertrouwen en veiligheid?
5. Hoe worden concrete afspraken gemaakt, zijn die concreet genoeg?

12 do's en dont's in persoonlijke effectieve communicatie

Persoonlijke effectieve communicatie is zo dicht mogelijk langs elkaar heen praten. Althans, zo zie ik het. Iedereen heeft namelijk een andere perceptie van de werkelijkheid. En onze communicatie is het resultaat van wat we waarnemen. 

Om persoonlijke communicatie effectiever te laten verlopen heb ik een twaalftal tips weten te verzamelen die in de praktijk goed werken. Ik noem ze:

De 12 do's en don'ts in persoonlijke effectieve communicatie

Nooit doen in persoonlijke communicatie

1. je mond houden als je het niet begrijpt;
2. met iets anders bezig zijn dan het gesprek;
3. roddelen over anderen;
4. denken dat iets vanzelf oplost;
5. gelijk willen hebben;
6. denken dat je weet wat de ander denkt.

Altijd doen in persoonlijke communicatie

1. positieve feedback geven;
2. onthouden dat gedrag en persoon niet dezelfde zijn;
3. respect hebben voor de mening en zienswijze van anderen;
4. geloven in jouw eigen capaciteiten;
5. oprecht interesse hebben in de ander;
6. altijd kader, doel en rol voor ogen houden.

Natuurlijk zijn er nog veel meer tips en trucs, maar deze tips staan garant voor een respectvolle basishouding.

Succes!

Spreken als Tony Robbins?

Nog steeds vind ik Tony Robbins een van de meest motiverende sprekers die ik ken. Wanneer je die man meemaakt voel je de energie en wil je wel veranderen! Daarom trekken de talks van Tony Robbins al meer dan 20 jaar volle zalen.

Buiten de inhoud van zijn epistel, kun je ook veel van hem leren als het gaat om spreken in het openbaar, de juiste toon raken, blokkades bij je publiek wegnemen.

Natuurlijk kun je er van vinden wat je wilt. En ik ga je ook niet vertellen dat je het filmpje echt moet bekijken. Of dat jij het nodig hebt om effectiever te gaan communiceren. Veel mensen denken gelijk dat het weer zo'n filmpje is van iemand die het allemaal beter weet.

Maar toch bereikt hij een heel groot publiek. Wat doet hij dan? Blijkbaar heeft hij toch het 'geheim' gevonden om mensen te boeien. Als je je eigen communicatievaardigheden toch wilt aanscherpen en ook mensen nog meer wilt kunnen boeien, maar dan op jouw manier, bekijk dan het filmpje en lees mijn aantekeningen erbij. Veel plezier!

Bekijk nu het filmpje in zijn totaliteit en later de tekst hieronder!

Wat zijn jouw eerste gedachten, wat gebeurt er bij jou? Op welke momenten werd je het meest geraakt of geboeid en zijn er ook momenten waarbij je afhaakte?

Noteer dan voor jezelf en bekijk nu alleen de intro van de eerste twee minuten.

Tony pakt alles direct in de eerste anderhalve minuut aan. Hij zet daarmee de toon, het kader voor de rest van de talk. Alles wat na de anderhalve minuut komt is inhoud en heeft betrekking op wat waarom we doen wat we doen en het niet veranderen. En natuurlijk hoe we dat kunnen veranderen. dat is superinteressant. Maar nu even focussen op die eerste anderhalve minuut.

In het kort:

Introductie: waarom ben ik hier
Hij zegt dat hij superblij is dat hij er is. En enthousiasme is aanstekelijk. De toon is gezet.

Voorstellen 1: wat doe ik
Door te vertellen dat hij lezingen geeft die normaal 50 uur duren. Hij geeft hier eigenlijk antwoord op de vraag 'kan ik jou vertrouwen, ben jij wel de moeite waard om naar te luisteren'

Onderwerp 1: wat ga ik behandelen
Tony geeft niet aan dat hij dit gaat behandelen, maar hij legt alvast een 'bodempje' voor later. Hij zegt: Hoe heb je je taal geleerd. Je hebt niet alleen het principe geleerd, maar door het keer op keer te spreken en te schrijven werd het 'echt'. Met andere woorden, je kunt veranderen door te doen. 

Voorstellen 2: wat doe ik (niet)
Er zijn veel mensen die nu nog niet overtuigd zijn. Of bedenkingen hebben. Tony weet/schat in wat die bedenkingen zijn en benoemt het. Hij zegt 'Ik ben hier niet om jullie te motiveren, want dat is wat mensen eigenlijk denken. Maar dat hebben jullie niet nodig'

Voorstellen 3: wie ben ik en waar geloof ik in
Tony zegt dan 'ik ben de 'Why-Guy'. Ik wil je niet motiveren, ik wil alleen weten wat jou drijft. Want - en daar komt z'n statement - 'ik geloof dat Emotion the force of Life is' naar voren. En dat is wat hij gelooft en wil delen. Mensen hebben vertrouwen in hem, zijn nieuwsgierig en vanaf nu willen ze wel blijven luisteren. In NLP termen noemen we dat 'rapport'.

Samenvattend komt het neer op kaders stellen en jouw rol daarin kennen. Voor jouw volgende presentatie of 'een op een' communicatie:

1. Zet je kader. Waar gaat het om, wat wil je de ander leren
2. Wat is het probleem
3. Wat is de oplossing zoals jij die ziet
4. Waarom kun jij oplossen. Heb je daar bewijs van.

Denk aan de mogelijke blokkades die mensen zouden kunnen hebben. Redenen die ze hebben om jou niet te geloven. Zorg dat je die kent (of zo goed mogelijk in kan schatten) en benoem ze. Heb je trouwens wel door dat het Tony nog steeds gaat om het motiveren?

En om dit goed te kunnen, heb je ervaring nodig. Dus doen, doen en nog eens doen. Het is niet alleen het kennen van het principe, het is het toepassen ervan. Vroeger durfde ik nooit mijn mond open te doen tijdens vergaderingen. Nu is het mijn vak om voor grote groepen te spreken. En dat doe ik al 7 jaar met veel plezier. En ik ben ook gewoon begonnen met doen!

Succes!

Posted via web from Frank Bruining's verzameld werk

Krijg meer klanten door NLP

Het kan dus echt...meer klanten door NLP!

Ja, je leest het goed. Krijg meer klanten door NLP. Hoe dan, zul je misschien zeggen. Nou, zoals je misschien weet hebben succesvolle ondernemers een bepaalde manier van fingerspitzengefühl, ze durven risico's te nemen en zijn in staat om 'out of the box' te denken. Succesvolle leiders hebben ook nog eens een bepaalde manier waarmee ze anderen inspireren.

En wat is jouw visie. Hoe is het over een jaar in jouw markt?

Maar hoe past NLP daar dan in? Kijk er zijn natuurlijk honderden programma's die je met tips en trucs kunnen helpen aan een flink aantal klanten. Zoals het juist gebruiken van LinkedIN, Twitter, email nieuwsbrieven, artikelen schrijven en noem maar op. Want om aan klanten te komen, zul je toch zeker een vehikel moeten hebben om ze binnen te halen. En zul je een goed voorstel voor het kunnen oplossen van een vraag of probleem moeten hebben. En zul je dus ook een bepaalde doelgroep van potentiële afnemers in het vizier hebben. En nu lijkt het wel of iedere ondernemer dat goed voor elkaar heeft. Maar is dat ook zo? Misschien wel. Maar een goede ondernemer kijkt altijd verder vooruit. En bekijkt zijn risico's en is constant bezig om zijn klanten tevreden te houden en zijn diensten en producten nog beter af te stemmen. Toch?

Wat zou Google doen... in mijn plaats?

Maar nogmaals, hoe past NLP daar nu in? Want er is nog steeds geen antwoord op de vraag hoe NLP dan helpt. En dat is natuurlijk wel de reden waarom je dit artikel leest. Dus blijkbaar heb ik iets geraakt met de titel van dit bericht. En dat is nou precies waar NLP jou kan helpen. Hoe kom je erachter wat jouw doelgroep nodig heeft, wat heb jij te bieden en welk vehikel past daar het beste bij. Hoe kan jij als ondernemer leren van grote succesvolle bedrijven zoals Google. Wat stopt jou om het net zo aan te pakken als Apple. Misschien met kleinere budgetten of gewoon op een andere manier toegepast.

We kunnen niet niet communiceren. Laten we het dan zo effectief mogelijk doen.

NLP is communicatie, het leven is communicatie, we kunnen niet niet communiceren. NLP helpt je om effectief te communiceren door te kijken naar de oorzaak van ineffectieve communicatie. Want we kijken allemaal door een andere bril naar de realiteit en denken dat dat de werkelijkheid is.

NLP kijkt naar wat er in jou omgaat en wat er in de ander omgaat. En NLP geeft de inzichten om verschillende wereldbeelden zo dicht mogelijk langs elkaar heen te leggen.

Wordt een succesvolle ondernemer

Heb je interesse om iets met NLP te doen. Maar wel op het gebied van ondernemen. Dus NLP ingezet om jou meer klanten, meer omzet en een effectievere marketing te bieden? Kom dan naar NLP voor succesvolle ondernemers. Zie http://bit.ly/ondernemen

De Dramadriehoek in communicatie

We kennen allemaal wel de Bermudadriehoek? Nou de dramadriehoek, of ook wel slachtofferdriehoek is ook zo'n driehoek waar alles in kan verdwijnen. In ieder geval het nemen van onze verantwoordelijk verdwijnt hierin.

Transactionele analyse

De dramadriehoek is een concept van Steven Karpmann en komt uit de transactionele analyse. Transactionele analyse (kortweg TA) is een persoonlijkheidstheorie en een systematische psychotherapie dat leidt tot persoonlijke groei.

Als persoonlijkheidstheorie geeft de TA ons een beeld hoe we psychologisch in elkaar zitten. Hiertoe gebruikt TA het driedelige model van de egotoestanden. TA gaat ervan uit dat ieder mens drie egotoestanden in zich heeft, namelijk een ouder, een kind en een volwassene. Zo reageren we in bepaalde situaties als kind, soms ook als volwassene en dan weer als ouder.

Binnen communicatie is het handig om buiten deze driehoek te blijven. Je niet te laten verleiden in een van deze rollen. Het kunnen herkennen van de verschillende rollen is dan ook zeer handig als je in situaties je doelen wilt bereiken, of in ieder geval dat communiceren wat je wilt communiceren.

Binnen communicatie is het zinvol uit te gaan van enkele vooronderstellingen. De vooronderstelling die hieronder volgt, komt uit NLP. NLP staat voor neuro linguïstisch programmeren en is ook een model dat gericht is op persoonlijke groei. NLP werkt met taal als ingang om bijvoorbeeld blinde vlekken te herkennen. In combinatie met TA is NLP een zeer mooie coachmethodiek.

Vooronderstelling

• Het effect van je communicatie is het efect dat je krijgt, ongeacht je bedoeling.

Je kunt nooit weten of je boodschap overkomt zoals je dat wilt. Iemand kan het anders interpreteren, net in een vervelende bui zitten of niet weten binnen welke context je iets zegt. En natuurlijk nog meerdere oorzaken. Dus het effect dat je teweegbrengt, kan anders zijn dan je had verwacht. Maar dat is dan wel jouw verwachting. Door met een open mind waar te nemen wat het effect is van je communicatie kun je mogelijk je communicatie bijsturen. Inzicht in de slachtofferdriehoek kan een bijdrage leveren aan het nemen van deze verantwoordelijkheid.

De drie posities in de slachtofferdriehoek

In een conflict zijn er drie rollen te herkennen: de overtreder, het slachtoffer en de redder. Deze drie rollen zijn op verschillende wijze met elkaar verbonden. 

De overtreder of aanklager

De overtreder heeft er plezier in anderen te pakken op hun zwakke plekken en probeert de de schuld bij anderen neer te leggen. Hij zadelt de ander met een schuldgevoel op en reageert hij niet in het belang van zichzelf of de ander. Een overtreder creëert zijn
eigen veiligheid. Alle moeilijkheden zijn aan anderen te wijten en niet aan hem. De overtreder communiceert vanuit zijn Ouder of Kind.

Het slachtoffer

De slachtofferrol kan zich op twee manieren uiten. Namelijk doordat het ‘slachtoffer’ zielig doet, waardoor reddersgedrag uitgelokt wordt. Of door irritant gedrag waardoor de overtreder/aanklager zijn rol nog steviger neer kan zetten ‘doe toch normaal!’. In beide gevallen blijven alle twee de personages in hun rol. In beide gevallen communiceert het slachtoffer vanuit zijn Kind.

Een pester blijft pesten als hij ziet dat zijn pestgedrag effect heeft. Wanneer er geen effect meer plaatsvindt bij het slachtoffer, zal de pester zijn interesse kwijtraken.

De redder

De redder is een rol van iemand die meestal ongevraagd zijn hulp aanbiedt. Hij creëert, bewust of onbewust, een mate van afhankelijkheid. Handelt meestal zonder eerst te vragen waardoor hij de verantwoordelijkheid overneemt van de ander. Hierdoor houdt hij het slachtoffer maar ook de overtreder in hun rollen. De redder communiceert vanuit zijn Ouder.

En nu?

Denk terug aan situaties waarin de communicatie stroef liep. En doe dat ook eens met situaties waarin de communicatie soepel verliep. Welke rollen diende zich aan. Vanuit welke rol reageerde jij en de ander. Wat zou je hebben gecommuniceerd vanuit een andere rol. En probeer ze allemaal eens zou ik zeggen. En welke rol denk jij dat het beste zou werken in communicatie?

De laatste vraag is dan, wat heb je nodig om die rol in de communicatie vast te houden? Ik wens je veel theater!

Een week zonder internet

Wel eens van provider gewisseld? Ik wel. Op zich ging het gewoon goed. Ik had alleen niet gerekend op een periode van een week zonder internet. En als je dan belt op de dag dat de monteur zou komen.... en ze zeggen dat hij de 11de in plaats van de 10de komt....

Gelukkig was dat een misverstand en werd mijn internet weer netjes op 10 april aangesloten. Maar ook dat ging bijna mis. Want ik vroeg nog hoeveel nummers ik kon behouden van mijn oude ISDN centrale (ben overgestapt naar Zakelijk InternetPlusbellen). En toen zeiden ze 'maar 1 nummer meneer!) Gelukkig kon de mevrouw bij de afdeling 'annuleringen' mij vertellen dat ik alle 4 nummers mocht behouden. Pfff, gelukkig.

En alles werkt nu prima. Goed zo KPN!

Maar ik heb nu wel gemerkt hoeveel internet ik gebruik. Dan ben ik bezig met een offerte, krijg ik een idee. Even opzoeken op internet, en daar staat nog iets interessants, en nog een link, en nog een link. Voor dat je het weet ben je weer een uur verder. De afgelopen week was dus weer zeer effectief voor mij.

Mocht je een timemanagementprobleem hebben, schakel dan gewoon even je modem uit... (zeker nu met dat heerlijke zonnetje.

Wie deelt, vermenigvuldigt

Links: Get Clients Marketing en Acquisitie Tips: Wie deelt, vermenigvuldigt.

Als extra aanvulling op het mooie verhaal van Laura. Je kent misschien nog dat verhaal over Black & Decker. Doordat ze hun product anders gingen benoemen, kregen ze een andere strategie. Ze verkochten namelijk geen boormachines, maar gaten in de muur. Zo zijn er nog een aantal voorbeelden te noemen.

En over het delen gesproken. Wanneer je weet welke meerwaarde jij hebt met jouw product of dienst voor de klant, hoe meer je partijen zult tegenkomen waar je mee kunt samenwerken. Als ik naar mezelf kijk, dan heb ik mijn 'missie' aangepast van het 'coachen met NLP' naar een 'bijdrage leveren aan een coachende wereld'. En geloof me, dat geeft nogal een verschil.

Dus welke meerwaarde geeft jouw product en/of dienst. Ben je een personal coach of help je mensen hun doelen te bereiken?