Hoe krijg je klanten?
De meeste ondernemers, en vooral degene die alleen of met een paar mensen werken, lopen vast in hun commerciële activiteiten. Hoe krijg je klanten, is de vraag. Natuurlijk gaat dit op voor alle bedrijven, maar een kleine ondernemer voelt het wel meteen als er een ordertje tegenvalt.
Hoe richt je je marketing in, hoe kom je bij je klanten, hoe kun je beter verkopen, wat maakt jou uniek, welke behoefte vervul je, hoe kom je meer in je kracht als ondernemer enzovoort!
Passie alleen is niet voldoende...
De meeste ondernemers zijn begonnen vanuit een passie, een talent of een kwaliteit. Iets waar ze enorm goed in zijn. En waar ze een enorm voordeel voor anderen kunnen betekenen. Maar marketing en verkoop... dat is lastig. Want jezelf verkopen en jezelf kunnen verplaatsen in de ander, dat hebben ze je niet geleerd.
Ik merk het ook wanneer een ondernemer vanuit zijn passie iets vertelt. Ratel, ratel, ratel... erg enthousiasmerend, maar soms ook geen touw aan vast te knopen. Of heel veel een-weg-verkeer qua communicatie. Dus spreek ik veel met ondernemers over het ontwikkelen van empathische vermogens. Zodat ze hun passie ook goed kunnen verwoorden in de taal van de klant.
Het is gunnen. En jouw empathische vermogen maakt het verschil
Empathie is het vermogen om je te kunnen verplaatsen in de gevoelens van een ander en zonder oordeel te kunnen communiceren. Zonder empathie ontstaat er miscommunicatie. Empathie is wat mij betreft een van de meest noodzakelijke 'vaardigheden' van een ondernemer.
Je hebt dat wel eens, zo'n 'klik'. Het gevoel dat je elkaar begrijpt. Misschien zeg je het wel eens. Het moet je 'gegund' worden. En dat klopt ook wel, mensen kopen eerder iets van je als ze je mogen. En als je meer empathische vermogens hebt, gaat dat makkelijker.
Wat kun je doen om meer empathisch te worden?
8 Tips om meer empathie te ontwikkelen
- Wees vooral echt geïnteresseerd zijn in de ander (en het probleem).
- Weet zelf wat je wilt en waar je goed in bent (wat maakt jou uniek).
- Stel je open en kwetsbaar op.
- Ga voor de relatie en niet voor het geld.
- Probeer zo weinig mogelijk vooroordelen te hebben over jezelf en anderen (hoe neutraler je kunt waarnemen, hoe meer je 'echt' hoort en ziet).
- Ga er altijd vanuit dat de ander niet precies weet wat je bedoelt (je let dan automatisch beter op).
- Stel vragen en luister. Ratel zelf niet door over jezelf of je product.
- Let op veranderingen in lichaamshouding, intonatie en tempo van spreken. Laat merken dat het je opvalt en vraag er iets over.
Zelfvertrouwen
Als je dat zo leest, lijkt het misschien eenvoudig. Dat zou kunnen. dat betekent dat dat jij misschien heel veel zelfvertrouwen hebt. Wat ik tegenkom is dat ondernemers er moeite mee hebben. En ik kan mij dat heel goed voorstellen. Want bovenstaande tips zijn vaardigheden die je bijvoorbeeld vindt bij een goede coach. En dan ben je er op getraind.
We luisteren niet
Over het algemeen luisteren mensen slecht, zijn we veel meer met ons zelf bezig en denken vaak te weten wat een ander denkt en gaan daarop al anticiperen. En dat is voor de meeste ondernemers niet anders.
Coach je klant!
Mijn advies aan de ondernemer: wordt een coach. Ga volgende keer in de rol van coach het gesprek in. En coach je klant naar jouw product of dienst. Lukt dat niet goed, kom dan een keer leren coachen bij mij ; )
